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a digital game changer.

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Job

(Senior) CRM Specialist (m/w/d)

Berlin, Dusseldorf, Frankfurt, Hamburg, Munich, Stuttgart, Vienna

Stellenbeschreibung

Du arbeitest in einem dynamischen, anspruchsvollen und internationalen Arbeitsumfeld? Du analysierst strukturiert Probleme und bringst Lösungen auch kommunikativ auf den Punkt? Dann werde Teil unseres CRM-Teams an den Standorten München, Düsseldorf, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Stuttgart oder Wien! Als CRM (Senior) Specialist trägst du maßgeblich zur Weiterentwicklung unseres CRM-Systems bei.

  • Du unterstützt bei der Implementierung von Proof-of-Concepts, Pilotprojekten und der Full-Stack-Implementierung
  • Du arbeitest eng zusammen mit allen Stakeholdern, sowohl in der Beratung und als auch unseren Group Functions, um User Personas-, Pain-Points- und Customer-Journeys zu verstehen
  • Du baust beste Beziehungen und Vertrauen auf allen Ebenen unserer Organisation auf
  • Du setzt agile Prinzipien und Methoden um, verwaltest Backlogs und unterstützt bei der Formulierung von Epics und User Stories
  • Du hilfst uns, ein aussagefähiges und integriertes Reporting von zentralen Marketing- und Sales-KPIs auszubauen
  • Du unterstützt aktiv im Support unserer Kunden

Qualifikationen

  • Konzeptionelle, anwenderzentrierte und ergebnisorientierte Herangehensweise und eine Denkweise, die über den Tellerrand hinausgeht
  • Abgeschlossenes Studium in Informationswissenschaften oder Marketing
  • Erste Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise mit Dynamics CRM
  • Kenntnisse über End-to-End Unternehmensprozesse und die diese unterstützenden ERP-Systeme (SAP)
  • Erste einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise in den Bereichen CRM oder Marketingtechnologie
  • Erfahrung mit agilen Entwicklungsmethoden und  benutzerzentriertem Design
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Are you a game changer and want to shape the future with us?

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Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über www.join.rolandberger.com. Für Rückfragen steht dir Lily Azadi unter Tel.: +49 89 9230-9135 gerne zur Verfügung.

Portrait of Lily Azadi
Sederanger 1
80538 Munich
+49 89 9230-9135

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