By Matthieu Simon and Olivier de Panafieu

电商平台的发展基于流量、服务与数据三大核心要素的良性循环。其中，电商平台以流量为基础，丰富客户数据，完善产品与服务，以此提高客户满意度、增强获客能力，从而获得更多的流量。作为流量的“大门”，电商平台掌握着价值链中最重要的一环：客户及其数据，其影响力还在进一步提高。

如今，品牌的发展需要借助电商平台的力量，这已经成为不争的事实。电商平台运营商的流量为企业提供深入的客户洞察，“零售+服务”模式帮助企业针对客户需求进行及时而准确的产品与服务响应，同时还越来越多地提供物流与市场营销等配套解决方案。未来，电商平台还将围绕零售业务，构建更广泛而开放的零售生态系统。

为有效利用电商平台，企业首先需要制定明确的战略，其中包括战略目标（市场进入、优化渠道、出清库存等）、电商平台定位（调性匹配、商品组合等）、电商平台性质（外包、自建）等。罗兰贝格提出四种电商平台商业模式，供企业选择，包括“单一品牌延伸”、“分销网络”、“许可平台”与“多品牌平台”。