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《思与行》丛刊:构建并管理以价值为中心的网络

Portrait of Damien Dujacquier
高级合伙人
新加坡办公室, 东南亚
+65 6597-4548

手机普及率逐渐接近饱和,而日益增长的数据消费却未必能转化为电信运营商的收入增长。面对被迫增加的资本性支出和不断减少的回报,电信运营商应如何更有效的进行资本投资?

报告认为,电信运营商需首先解决以下问题:

1. 对当期利润贡献最大的关键群体有哪些?什么驱使目标客户群体的用户体验?

2. 目标群体使用哪些手机网站,其使用程度如何?如何能有效建立优势,最好的服务于这些群体?

3. 竞争对手是如何将每一群体/区域作为目标的?在哪些方面,电信运营商拥有可以在竞争中取胜的机会?

4. 所需的相应投资有哪些,是否会产生丰厚的投资回报率?

5. 应如何分配资源,以便在“核心客户区域”进行的投资,与在新区域进行的投资之间达到平衡?

简而言之,电信运营商应该在哪里投资,投资什么项目以及投资多少?

为此,罗兰贝格构建了以价值为中心的网络,设计出一个分为六步的过程:

1. 核心价值客户以及体验质量分析

2. 现有基站分析

3. 外部市场“热点”鉴别

4. 基站&地带/区域分级

5. 情境式资本性支出优化

6. 跨部门战略匹配

手机普及率逐渐接近饱和,而日益增长的数据消费却未必能转化为电信运营商的收入增长。面对被迫增加的资本性支出和不断减少的回报,电信运营商应如何更有效的进行资本投资?

报告认为,电信运营商需首先解决以下问题:

1. 对当期利润贡献最大的关键群体有哪些?什么驱使目标客户群体的用户体验?

2. 目标群体使用哪些手机网站,其使用程度如何?如何能有效建立优势,最好的服务于这些群体?

3. 竞争对手是如何将每一群体/区域作为目标的?在哪些方面,电信运营商拥有可以在竞争中取胜的机会?

4. 所需的相应投资有哪些,是否会产生丰厚的投资回报率?

5. 应如何分配资源,以便在“核心客户区域”进行的投资,与在新区域进行的投资之间达到平衡?

简而言之,电信运营商应该在哪里投资,投资什么项目以及投资多少?

为此,罗兰贝格构建了以价值为中心的网络,设计出一个分为六步的过程:

1. 核心价值客户以及体验质量分析

2. 现有基站分析

3. 外部市场“热点”鉴别

4. 基站&地带/区域分级

5. 情境式资本性支出优化

6. 跨部门战略匹配

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面对被迫增加的资本性支出和不断减少的回报,电信运营商应如何更有效的进行资本投资?

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