用户权益体系作为企业直接向其用户提供的礼遇、优惠和服务，是强化用户与品牌的亲密度、促进用户运营目标实现的关键举措之一。然而，在实践中，用户满意的权益体系却并不多见。许多品牌的权益体系看似数量丰富，实则存在“为了权益而权益”的现象。罗兰贝格此次发布《车企用户运营权益体系实践指引》，提出以“价值密度”为核心的权益体系考量指标，并阐述权益的三大分类、权益体系布局的“黄金比例”、权益体系运营与管理的“加减乘除”举措等一系列核心洞见，期待为车企权益体系的设计和运营提供指引。

中国时尚产业作为全球引领者之一，在后疫情时代正处于全新的变革与发展阶段。面临供应链向东南亚转移、市场细分玩家增多、竞争愈发激烈的叠加挑战，如何进行升级与突围、如何借力数字化将效率与响应发挥到极致、如何谋求短期追逐热点与长期构建差异化壁垒的平衡布局等课题将成为企业未来提升自身竞争力的核心方向。

尽管能源价格冲击导致2022年开局低迷，但电动车与充电补能市场随即在年底重焕生机。在第四期 《智能电动车补能生态体系指数》中，几乎所有国家的得分均创下历史新高，且部分国家排名实现跃升。此外，本期报告还指出，用户行为正在发生变化，而主机厂在电动车补能基础设施方面的战略则呈现出区域化差异。

面对新能源汽车市场的竞争格局和复杂多元的消费者需求，车企需要重塑新能源汽车销售流程，提升消费者体验，以加强消费者对品牌认可度、亲密度与忠诚度，这将成为各车企发力的关键锚点。品牌、产品与价格优势需要通过体验作为桥梁传递给消费者，同时良好的体验也可发挥销售的乘法效应，提升消费者购买意愿，进而实现卓越销售。罗兰贝格根据过往丰富的项目经验，梳理了七大高阶用户体验设计原则，建立了“卓越新能源汽车销售致胜X-SMOTH模型”，以帮助车企实现新能源汽车销售流程优化。

在生成式人工智能技术火热发展之际，我们对其技术特点、产业影响、行业应用场景、以及中国生态现状进行了分析，希望本篇报告能够帮助读者更好地理解生成式人工智能的能力与局限，对此项技术能够带来的产业价值形成相对量化的认知，并为各行业企业如何应用生成式人工智能技术提供启发。

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