随着车企用户的价值维度从购车与售后向全生命周期价值旅程进行拓展，“用户运营力”成为了除产品力与渠道力之外，车企的“第三极”驱动力。如何正确和高效的开展用户运营工作，也成为了各车企有效参与市场竞争的“必答题”。本报告提出“车企用户需求点全图”以及“车企会员一站式策略体系”等核心洞见，旨在为车企用户运营工作提供参考与借鉴。

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