Après une année 2016 délicate pour le tourisme parisien, Global Blue, leader mondial sur le marché de la détaxe touristique, et le cabinet de conseil en stratégie Roland Berger, ont réuni leurs expertises pour réfléchir à la transformation du tourisme à Paris.

Enrichi de nos analyses quantitatives et qualitatives, ce rapport rend compte des entretiens que nous avons menés avec de nombreux interlocuteurs de l’industrie du tourisme - hôtellerie, transports, instituts culturels, marques de luxe et de prêt-à-porter – ainsi qu’avec des acteurs institutionnels tels qu’Alliance 46.2 et Alliance du Commerce.

Dans les premières pages, Gaëlle de la Fosse, Partner Retail & Luxury chez Roland Berger, et Jacques Stern, Président-Directeur général de Global Blue, nous livrent leurs regards sur une industrie du tourisme parisien chahutée en 2016 mais qui montre des signes de relance en 2017. Les deux points de vue s’accordent sur les enjeux qui s’imposent à la capitale aujourd’hui, mais aussi sur les tendances touristiques émergentes, futurs leviers de croissance pour le secteur.

Nous dressons, ensuite, le portrait d’une capitale perturbée par des problématiques d’ordre structurel et conjoncturel, où les questions sécuritaires s’ajoutent désormais à des problématiques liées à l’accueil et à l’accessibilité par exemple. Néanmoins, ce propos sera nuancé car Paris regorge toujours d’atouts inégalables.

Nous vous proposons ensuite un aparté londonien. Si Londres a profité, au détriment de Paris, d’une vague de Globe Shoppers désireux de bénéficier des effets du Brexit pour y faire leurs achats de luxe, cette tendance est-elle toujours d’actualité ?

Enfin, nous dresserons la liste des nouveaux enjeux auxquels Paris devra répondre pour confirmer sa position de destination touristique mondiale incontournable ainsi que les perspectives à venir parmi lesquelles la (re)conquête des touristes chinois ainsi que l’émergence de nouveaux profils et de nouvelles nationalités aux habitudes de consommation bien différentes.