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《思与行》丛刊:数字化新零售——移动互联时代技术驱动下的服装行业新看点

Portrait of 任 国强
高级合伙人
上海办公室, 东亚
+86 21 5298 6677-806
2016年6月3日

服装行业已打破过去线上线下渠道间的区隔与竞争关系,形成了O2O跨渠道的良好互动,例如统一价格、打通支付环节、电子优惠等,提升了消费者体验。但是,其本质仍是从品牌或零售商的角度、考虑卖出商品,以“营销活动”为核心吸引客流,是独立运作的渠道间客户资源共享与业务互补。

随着技术升级和行业大数据浪潮,数字化零售不应再简单以线上、线下独立区分,而将真正从消费者的角度出发,逐步演变为各渠道融合,由卖出商品升级为与消费者建立情感联系。身处行业由O2O向全渠道的演变中,大部分零售商在各渠道触点的主动把控、内容设计创新、技术投入与运用、以及会员管理上,普遍存在提升空间。

新时代的消费者变得更自主、更精明,会在整个购买流程的任何阶段,基于自身需求在各种渠道和触点间转换,选择最方便、最优惠、最舒适的方式购物。但以消费者为主导的信息互动多以移动端为载体,发生在零散时间,各渠道平台上的碎片式信息加大了对数据分析的难度和要求。

针对数字化零售实践中面临的瓶颈与问题,报告总结归纳出服装行业由O2O向全渠道转变的四大制胜原则。

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《思与行》丛刊:数字化新零售——移动互联时代技术驱动下的服装行业新看点

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针对数字化零售实践中面临的瓶颈与问题,报告总结归纳出服装行业由O2O向全渠道转变的四大制胜原则。

Published 六月 2016. Available in