2020年初的新冠疫情对旅游产业带来巨大冲击。随着国内疫情得到有效控制，国内旅游市场逐步进入复苏通道，但目前流量仍几近腰斩，且考虑到海外疫情防控形势仍然具有较大不确定性，因此全面恢复尚待时日，如何扛过黎明前的黑暗是横亘在所有旅游从业者面前的重要议题。

疫情下旅游产业的现状概览

近日，随着国内疫情得到有效控制，国内生产生活逐步回归正轨，而国内旅游市场也缓步进入了复苏通道。罗兰贝格通过追踪了从年初到五一假期中国客流回暖情况发现，对比2019年同期，2020年客流规模已从二月的同比14%大幅提升至五一假期的同比57%，但整体流量仍几近腰斩。此外而且，根据过往全球传染病疫情的经验，旅游相关产业在疫情大规模爆发后一般至少需6个月时间旅游相关产业才可能恢复至疫前水平，因此全面恢复至疫情前水平尚待时日，特别是国际旅游市场仍存在极大不确定性，在境外输入防控的背景下，亦可能对国内旅游市场形成二次冲击。

中国旅游产业面临的两大升级和三大挑战

旅游产业需求端呈现出年龄结构年轻化、旅游模式自由行的特征，带来对移动数字工具应用和服务触点诉求增多的升级压力，疫情后升级趋势更为迫切。

一、国内旅游需求层面的年轻化趋势对旅游产业在移动数字工具应用服务的打造带来深刻影响；随着疫情的发生，该诉求变化的迫切性已从之前的“锦上添花”转而成为当下诸多旅游从业者的“必争之地”。

二、国内旅游方式原以自由行为主，在疫情“少聚集”号召下跟团游被进一步抑制；因此，如何满足自由行模式下对服务触点和服务诉求的增多不仅成为旅游服务提供商的转型关键，也将带来基于触点的新型旅行服务市场进入机遇机会。

在旅游供给端，存在流量竞争白热化、品质体验难保障、资源协同少串联的三大挑战，同样将随疫情进一步深化。

一、从竞争来看，旅游产业玩家众多，、新模式、新玩家不断涌现分流，全员普遍面临流量“存量争夺”的挑战，而随着疫情对旅游业流量带来断崖式的打击，如何从无到有“创造流量”，并“有效转化”将成为成败关键。

二、旅游产业从“价格驱动”向““品质驱动、体验驱动””转型，但运营能力良莠不齐、开发模式不相匹配是导致国内旅游产业品质难保障的原因。

三、疫情还凸显了旅游产业内长期存在的旅游与配套、旅游与非旅游之间资源协同不足的积弊，为旅游企业产业链延伸和多元创收发展提出了更迫切的需求。

旅游产业的发展机遇

危局之下，旅游产业不同玩家未来更需险中求生。罗兰贝格认为下述三点举措将成为旅游企业捕捉发展机遇、抢占复苏先机的关键：

1、明确角色定位并加速商业模式转型

2、多元发展，产业链延伸抵御抗风险能力

3、大浪淘沙，兼并重组打开资本与产业机遇