Public Sector

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Unsere Beratungsfeldern für den öffentlichen Sektor und ausgewählte Projektbeispiele mit Fokus auf Nationale Strategien, Digitalisierung und (Re)Privatisierung

Nationale Reformen und strategische Neuausrichtung

"Wirksame Reformen im öffentlichen Sektor entstehen vor allem dort, wo föderale und sektorale Grenzen überwunden werden und Akteure aus Verwaltung, Wirtschaft, Wissenschaft und Zivilgesellschaft gemeinsam an einem übergeordneten Ziel arbeiten."
Wiebke Stranz
Principal
Düsseldorf Office, Zentraleuropa

Der öffentliche Sektor steht vor tiefgreifenden strukturellen Veränderungen. So werden etwa in den nächsten zehn Jahren rund eine Million Beschäftigte altersbedingt aus dem Dienst ausscheiden, was die Verwaltung vor erhebliche Herausforderungen in Bezug auf Leistungsfähigkeit, Wissenssicherung und institutionelle Kontinuität stellt. Weitere drängende Aufgaben sind insbesondere die umfassende Modernisierung von Verwaltungsstrukturen und -prozessen, der Schutz und die Weiterentwicklung kritischer Infrastrukturen sowie die Stärkung staatlicher Resilienz in Krisensituationen. Diese Entwicklungen erfordern nicht nur punktuelle Anpassungen, sondern grundlegende nationale Reformen, tragfähige Strukturen und eine zielgerichtete Umsetzung.

Wir unterstützen öffentliche Institutionen dabei, sich strategisch neu auszurichten, effiziente Maßnahmen zu entwickeln und Veränderungsprozesse nachhaltig zu gestalten. Unser Anspruch: Strategien entwickeln, die in der Realität Wirkung zeigen.

Organisatorische Transformation

Die notwendigen strukturellen Reformen und damit bedingte organisatorische Transformation fordern von der Verwaltung, zügig mit einer zunehmenden Verdichtung von Transformationsprozessen umzugehen. Bürokratieabbau und Kosteneffizienz finden zeitgleich mit der Entstehung übergeordneter nationaler Strategien statt, die koordinierte Anstrengungen über alle Verwaltungsebenen erfordern.

Organisationstransformation bedeutet für uns mehr als eine Anpassung der Aufbauorganisation: Gemeinsam mit unseren Auftraggebern hinterfragen wir bestehende Strukturen und Abläufe, entwickeln ein tragfähiges Zielbild, inklusive dafür notwendiger Kompetenzen und Systeme. Diese Veränderung brauchen moderne Führung auf allen Ebenen.

Digitale Transformation, Daten und Künstliche Intelligenz

Digitalisierung und Künstliche Intelligenz haben das Potenzial, Effizienz und Nutzerfreundlichkeit von Verwaltungsaufgaben deutlich spürbar für Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen und Mitarbeitende der Verwaltung zu verbessern. Der entscheidende Hebel liegt in der strukturierten Zusammenführung und Nutzung von Daten. Voraussetzung dafür sind integrierte Datenplattformen und Infrastrukturen, strukturierte Daten sowie ein verantwortungsvoller Umgang mit Transparenz, Datenschutz und Kontrolle.

Wir machen KI in der Verwaltung wirksam. Aufbauend auf strategischen Leitplanken, unterstützen wir die Identifikation nutzenstiftender, skalierbarer Anwendungsfälle, schaffen die notwendigen Daten- und Infrastrukturgrundlagen und begleiten die Umsetzung so, dass messbarer Mehrwert entsteht.

Strategisches Stakeholder-Management und zielgerichtete Kommunikation

Strukturelle Reformen im öffentlichen Sektor finden in einem komplexen Umfeld statt. Unterschiedliche Zuständigkeiten, fachliche Perspektiven und politische Abstimmungsprozesse prägen die Entscheidungsfindung.

Aus unserer langjährigen Erfahrung wissen wir, dass tragfähige Reformen dort entstehen, wo unterschiedliche Positionen strukturiert zusammengeführt und in einem klar geführten Prozess auf eine gemeinsame Lösung hin entwickelt werden. Entscheidend sind dabei eine präzise Prozessarchitektur und transparente Kommunikation. Wir sorgen dafür, dass auch kritische Stimmen gehört werden. So entstehen Lösungen, die fachlich überzeugen, in der Praxis funktionieren und von allen Beteiligten mitgetragen werden.

Wie wir unseren Kunden geholfen haben
Fokus Nationale Strategien – Erarbeitung der Digitalisierungsstrategie des Gesundheitswesens und der Pflege

  • Was war das Ziel? In enger Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber haben wir einen umfassenden partizipativen Prozess zur Entwicklung einer ambitionierten nationalen Digitalisierungsstrategie mit unterschiedlichen Dialogformaten umgesetzt.
  • Wie sind wir vorgegangen? Wir haben einen breit angelegten Stakeholder-Prozess mit Auftaktveranstaltung, Online-Befragung sowie diversen Workshops zu den relevanten Handlungsfeldern der digitalen Transformation durchgeführt. Dieser wurde durch kollaborative Formate mit Ländern und anderen Ressorts der Bundesregierung abgerundet.
  • Was haben wir erreicht? Im Rahmen von Strategieworkshops haben wir eine ambitionierte Digitalisierungsstrategie mit hoher Akzeptanz in Gesundheitswesen erarbeitet.

Fokus Digitalisierung – Vereinfachung von Verwaltungsprozessen durch (Teil)Automatisierung

  • Was war das Ziel? Um die öffentliche Verwaltung bei der Bewältigung vielschichtiger Herausforderungen effizient zu unterstützen, haben wir die KI-gestützte Automatisierung administrativer Abläufe vorangetrieben, mit Fokus auf die elektronische Kommunikation zwischen Verwaltungsgerichten und Ausländerbehörden.
  • Wie sind wir vorgegangen? Nach einer umfangreichen Bestandsaufnahme, inklusive der Identifikation von Schnittstellen, wurde die automatisierte Erfassung von Vorgängen, etwa Gerichtsurteile, entwickelt und implementiert.
  • Was haben wir erreicht? Durch teilautomatisierte Verfahren konnten Prozessschritte im Rahmen unseres Projekts deutlich beschleunigt und die Qualität insgesamt verbessert werden. Das Ergebnis: eine erhöhte Dynamik und Geschwindigkeit der Prozesse

Fokus Privatisierung – Unterstützung der strategischen Neuausrichtung im Rahmen von Reformen und Bundesbeteiligungen

  • Was war unser Ziel? Gemeinsam mit dem Auftraggeber haben wir die strategische Steuerung einer umfassenden Strukturreform begleitet, bei der Aufgaben, Verantwortung und Vermögenswerte von der Länder- auf die Bundesebene überführt und neue Organisations- und Beteiligungsmodelle etabliert wurden. Ziel war es, politische Reformentscheidungen – einschließlich Privatisierungselemente – in eine tragfähige Organisationsarchitektur zu übersetzen und ihre Umsetzung verbindlich abzusichern.
  • Wie sind wir vorgegangen? Wir haben eine strategische Steuerungsinstanz aufgebaut, um eine hochkomplexe Reform mit vielen Akteuren, Ebenen und Abhängigkeiten handhabbar zu machen. Im Fokus standen die Strukturierung der Gesamtarchitektur, die Vorbereitung und Absicherung zentraler Entscheidungen, die Koordination zwischen Bund und Ländern sowie die Übersetzung der Reformlogik in konkrete Organisations-, Rollen- und Steuerungsmodelle. Dabei ging es nicht um Projektverwaltung, sondern um das aktive Zusammenhalten der Reform.
  • Was haben wir erreicht? Die Reform wurde steuerbar und umsetzbar. Übergänge von Ländern auf den Bund wurden organisatorisch abgesichert, Verantwortlichkeiten eindeutig geklärt und Entscheidungsprozesse stabilisiert. Dadurch konnten Privatisierungsschritte, Organisationsaufbau und Betriebsaufnahme aufeinander abgestimmt erfolgen – und eine neue bundesweite Struktur entstehen, die nicht nur politisch beschlossen, sondern operativ funktionsfähig ist.

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